ISO/IEC 20000 Lead Auditor
Este curso de cinco días está basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000:2005 de la Gestión del Servicio en Tecnologías de la Información. La formación de los auditores e implantadores es crucial para el desarrollo eficiente de su sistema de gestión. Este completo curso ofrece capacitación práctica para asegurar que se comprende a fondo la norma y adquiere los conocimientos necesarios para llevar a cabo con eficacia la implantación y su revisión del cumplimiento de dicha norma.
A quién va dirigido
- A todos aquellos que deseen una formación en IT Service Management en concordancia con la norma ISO/IEC 20000:2005.
- Auditores de Sistemas de Información que deseen ampliar sus tecnicas y conocimientos.
- Administradores y responsables de la provisión de servicio y su gestión.
- Consultores que deseen obtener la certificación ISO/IEC 20000:2005.
- Profesionales en TI.
Requisitos
Experiencia en gestión de proyectos y experiencia relacionada con la
gestión de las tecnologías de información.
Temario
El temario consta de una combinación de tutoriales y escenarios, incluyendo los siguientes temas:
- Descripción de la norma ISO/IEC 20000:2005
- La gestión de un programa de auditoría
- Planificación de una auditoría
- El uso de las checklists
- El desarrollo de una reunión inicial
- Realización de una auditoría
- La organización de una reunión de cierre
- Presentación de no conformidades
- Los informes de auditoría
- Evaluación de las medidas correctivas
Duración
33 horas + 2 horas de examen
Fechas
- Del 27 de Septiembre al 1 de Octubre de 2010 (9:00 a 17:00; el examen se realiza el último día del curso).
Profesorado
Los profesores del curso ISO/IEC 20000:2005 Lead Auditor son profesores oficiales de BSI, auditores de la norma ISO/IEC 20000:2005.
El curso se imparte en castellano, el examen en castellano.
Localización
Barcelona | Gran Vía de les Corts Catalanes, 583. Planta 4. | Metro Universitat.
Precio
- Inscripción anticipada (fecha límite 13 de Agosto de 2010): 1.650 € (IVA no incluido).
- Inscripción normal: 1.850 € (IVA no incluido).
El precio incluye:
- Materiales oficiales del curso
- Copia de la ISO/IEC 20000:2005
- Examen oficial ISO/IEC 20000:2005 Lead Auditor (castellano)
Inscripciones
La fecha límite para inscribirse al curso es el 10 de Septiembre de 2010.
Más información e inscripciones en el teléfono +34 93 305 13 18 o el e-mail