ISO/IEC 20000:2005 Lead Auditor

Este curso de cinco días está basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000:2005 de la Gestión del Servicio en Tecnologías de la Información. La formación de los auditores e implantadores es crucial para el desarrollo eficiente de su sistema de gestión. Este completo curso ofrece capacitación práctica para asegurar que se comprende a fondo la norma y adquiere los conocimientos necesarios para llevar a cabo con eficacia la implantación y su revisión del cumplimiento de dicha norma.

A quién va dirigido

  • A todos aquellos que deseen una formación en IT Service Management en concordancia con la norma ISO/IEC 20000:2005.
  • Auditores de Sistemas de Información que deseen ampliar sus tecnicas y conocimientos.
  • Administradores y responsables de la provisión de servicio y su gestión.
  • Consultores que deseen obtener la certificación ISO/IEC 20000:2005.
  • Profesionales en TI.

Requisitos

Experiencia en gestión de proyectos y experiencia relacionada con la gestión de las tecnologías de información.

Temario

  • El temario consta de una combinación de tutoriales y escenarios, incluyendo los siguientes temas:

    • Descripción de la norma ISO/IEC 20000:2005
    • La gestión de un programa de auditoría
    • Planificación de una auditoría
    • El uso de las checklists
    • El desarrollo de una reunión inicial
    • Realización de una auditoría
    • La organización de una reunión de cierre
    • Presentación de no conformidades
    • Los informes de auditoría
    • Evaluación de las medidas correctivas

Duración

33 horas + 2 horas de examen

Fechas

Madrid:

  • Del 1 al 5 de diciembre de 2008 (9:00 a 17:00; el examen se realiza el último día del curso).

Profesorado

Los profesores del curso ISO/IEC 20000:2005 Lead Auditor son profesores oficiales de BSI, auditores de la norma ISO/IEC 20000:2005.

El curso se imparte en castellano, el examen en castellano.

Localización

ESNE - Madrid | C. Moscatelar, 10-12 | Metro Arturo Soria y Esperanza.

Precio

  • Inscripción anticipada (fecha límite 17 de octubre de 2008): 1.650 € (IVA no incluido).
  • Inscripción normal: 1.850 € (IVA no incluido).

El precio incluye:

  • Materiales oficiales del curso
  • Copia de la ISO/IEC 20000:2005
  • Coffee Break y comida
  • Examen oficial ISO/IEC 20000:2005 Lead Auditor (castellano)

Inscripciones

La fecha límite para inscribirse al curso es el 14 de noviembre de 2008.

Más información e inscripciones en el teléfono +34 93 305 13 18 o el e-mail